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Ziel:
Von der Analyse der potentiellen Kundin bzw. des potentiellen Kunden bis zur effektiven Akquiseverfolgung werden hier die notwendigen Prozesse aufbereitet.
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Prozessablauf:
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Prozessbeschreibung:
| Nr. | Prozessschrittbeschreibung | Unterlagen | V | M | I |
| 1. | Kontaktaufnahme mit dem Kunden
Identifikation der Gesprächspartner/innen
Austausch von Kontaktinformationen
Identifikation möglicher Projektinhalte
Anlegen eines neuen Projekts in der Lotus-Datenbank "WZL-Projektabwicklung" und Ausfüllen des Unterdokuments "Kontaktphase" |
WZL-Projektabwicklung | Assi | - | OI |
| 2. | Vorbereitung Akquisegespräch
Zusammenstellen von Veröffentlichungen
Zusammenstellen von Referenzen und Informationsmaterial
Beschaffung von Kundeninformationen
Überprüfen von abgeschlossenen Projekten
Erstellen einer Bilderliste:
- Kundenbedürfnis
- Kundenproblem
- Lösungsansätze
- Referenzen
| Veröffentlichungsliste
Lehrstuhlordner, Gruppenleitung
GI7-Contacts, Internet, Hoppenstedt
interne Projektliste
W:\Sekretariate\Vorlagen\PowerPoint\Präsentation\Visuelles Erscheinungsbild WZL | Assi | - | OI |
| 3. | Akquisegespräch
Analyse und Dokumentation der Kundenbedürfnisse
Bestimmung der Ausgangssituation, der Zielsetzung und der Lösungsansätze
Definition möglicher Arbeitsinhalte
Bestimmung des Zeitrahmens | Checkliste zur Vorbereitung eines Akquisegesprächs | Assi | - | OI |
| 4. | Eintrag in die Projektliste
Eintrag in die Projektliste mit Gesprächspartner/in, Bearbeiter/in, Thema und Projektstatus | interne Projektliste | Assi | - | OI |
Legende:
V=verantwortlich, M=mitwirkend, I=zu informieren
MA=verantwortlicher Mitarbeiter, Prof=Professor, OI=Oberingenieur, GL=Gruppenleiter, Assi=Assistent, "-" =keine Zuordnung
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Inhaltlich verantwortliche(r) Mitarbeiter(in):
Casimir Ortlieb
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